Sinds 2021 gebruikt Nationale-Nederlanden de software van Textmetrics om alle content duidelijk, inclusief en wettelijk toegankelijk te maken. Wat begon als een kleinschalige pilot, is inmiddels uitgegroeid tot een organisatiebrede werkwijze, gedragen door tientallen teams.

De uitdaging

Met tientallen collega’s die verspreid over de organisatie content creëren, was er een groeiende behoefte aan meer consistentie in schrijfstijl, leesbaarheid en toegankelijkheid. In 2021 begon Nationale-Nederlanden met Textmetrics om de kwaliteit van de content te verbeteren en teksten beter toegankelijk te maken.
Met de aankomende wetgeving van de European Accessibility Act (EAA), die in juni 2025 van kracht wordt, breiden ze het gebruik van Textmetrics verder uit. Voor content geldt Textmetrics daarbij als de meetlat voor digitale toegankelijkheid. Uiteraard blijft een manuele check nodig om écht aan alle eisen te voldoen: niet alles is immers automatisch meetbaar.

De aanpak

In 2021 startte Nationale-Nederlanden met een pilot van drie maanden. Binnen die pilot werd al snel duidelijk wat de software van Textmetrics kon betekenen:

• 30% van de externe content werd herschreven naar B1-niveau
• Teksten werden meetbaar beter leesbaar en consistent
• Schrijvers ontvingen realtime feedback op leesniveau, tone of voice en stijl
• Deze snelle verbetering gaf het vertrouwen om de aanpak breder uit te rollen binnen de organisatie.

De resultaten

• Van 30% herschreven teksten in 2021 naar bijna 100% in 2025
• Structurele inzet van nulmetingen en rapportages om voortgang te monitoren. In 2025 zal ook PowerBI gekoppelt worden voor het draaien van deze rapportages.
• Aansluiting op bestaande werkprocessen via browserextensie en op de planning voor 2025: de MS Word add-on
• Concrete voorbereiding op de wettelijke toegankelijkheidseisen van juni 2025 (EAA)

Nationale-Nederlanden heeft Textmetrics inmiddels op grote schaal ingezet, met een groeiend aantal actieve gebruikers binnen marketing, communicatie en contentteams. Wat ooit begon met een klein team van contentspecialisten, is inmiddels uitgegroeid tot een breed gedragen oplossing die eenvoudig op te schalen is naarmate het gebruik zich uitbreidt. Vanaf 28 juni 2025 moet alle externe digitale content wettelijk voldoen aan de EAA. Nationale-Nederlanden werkt hier proactief naar toe, met als doel om vóór die datum 100% van hun content in begrijpelijke taal geschreven te hebben.

Waarom dit voorbeeld overtuigt?

Nationale-Nederlanden laat zien dat een grote organisatie met een decentrale contentaanpak tóch centraal kan sturen op kwaliteit en toegankelijkheid. Met duidelijke cijfers, een slimme aanpak en betrokken teams bewijzen ze dat 100% B1-niveau haalbaar is en dat het werkt.