Je kunt nog zo’n strak beleid hebben, slimme AI-tools inzetten en je security op orde hebben. Als je teksten niet helder, eerlijk of wettelijk juist zijn, loop je alsnog risico. En dat is precies waar digitale compliance in beeld komt.
Het klinkt misschien als iets voor juristen of IT’ers, maar digitale compliance raakt iedereen in je organisatie. Van recruitment tot marketing, van klantenservice tot HR. En zeker nu AI een grotere rol speelt in communicatie en besluitvorming, is het iets waar je als organisatie niet omheen kunt.
Laten we het eens goed uitpakken.
Wat is digitale compliance?
Simpel gezegd: digitale compliance betekent dat alles wat je online doet en communiceert in lijn is met wet- en regelgeving én met je eigen beleid en waarden.
Dat gaat dus niet alleen over technologie, maar ook over taal, transparantie, privacy, toegankelijkheid, inclusie en ethiek.
Het raakt onder andere:
- De AVG/GDPR
- De aankomende EU AI Act
- Toegankelijkheidsrichtlijnen (zoals WCAG)
- Arbeidsrecht (denk aan taalgebruik in vacatures)
- Consumentenwetgeving
- En zelfs de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), als je maatschappelijk verantwoord moet rapporteren
Digitale compliance is dus geen vinkje dat je één keer zet. Het is een doorlopende verantwoordelijkheid.
En hoe zit dat met AI?
AI brengt nieuwe mogelijkheden én nieuwe risico’s met zich mee. In veel bedrijven wordt AI al ingezet voor:
- Het schrijven van vacatureteksten of klantmails
- Het analyseren van sollicitaties
- Chatbots in klantcontact
- Het personaliseren van content
- Automatische besluitvorming (bijv. “wel of geen korting”)
Al deze toepassingen zijn handig, maar… wat als de output niet klopt? Of als het model bias bevat? Wat als de AI iets belooft wat jij niet waar kunt maken?
Dan wordt AI een compliance-kwestie.
De AI Act stelt straks bijvoorbeeld eisen aan uitlegbaarheid, transparantie en menselijke controle bij “hoog-risico AI”. Ook als je de technologie inkoopt van een derde partij, blijf jij verantwoordelijk voor het gebruik ervan.
Met andere woorden: als AI iets zegt namens jouw organisatie, dan moet het kloppen, wettelijk én moreel.
De rol van tekst in digitale compliance
Misschien wel het meest onderschatte onderdeel van compliance: je taalgebruik.
Elke tekst die je publiceert of verstuurt, moet aan bepaalde normen voldoen. Bijvoorbeeld:
- Juridische correctheid (denk aan contracten, voorwaarden, privacyverklaringen)
- Inclusief taalgebruik (vacatureteksten die niemand buitensluiten)
- Begrijpelijkheid (zodat je klanten weten waar ze “ja” tegen zeggen)
- Consistentie (je AI mag geen dingen zeggen die je beleid tegenspreken)
Zeker in grote organisaties, waar tientallen mensen schrijven en publiceren, kan dat snel uit de hand lopen. En als AI ook teksten begint te genereren? Dan heb je nóg een extra laag nodig van controle en afstemming.
Tekst is dus geen bijzaak. Het is je zichtbaarste compliance-risico.
Hoe herken je risico’s in je organisatie?
Veel bedrijven denken: “we hebben geen probleem, want we hebben beleid.” Maar beleid is niet hetzelfde als praktijk. Vragen die je jezelf (of je team) kunt stellen:
- Krijgt iedereen die met AI werkt voldoende training over risico’s en verantwoordelijkheden?
- Weet je zeker dat je vacatureteksten geen discriminerende termen bevatten?
- Worden automatisch gegenereerde teksten nog gecontroleerd vóór publicatie?
- Begrijpen je klanten wat je zegt in contracten, mails of webteksten?
- Zijn je communicatie-uitingen toegankelijk voor mensen met een beperking of lagere taalvaardigheid?
Als je hier niet volmondig “ja” op kunt zeggen, is het tijd om naar je digitale compliance te kijken.
Checklist: hoe compliant is jouw communicatie en AI-gebruik?
Gebruik deze checklist als startpunt:
- We hebben een actueel AI-beleid en weten wie waarvoor verantwoordelijk is
- AI-tools worden alleen gebruikt met vooraf vastgestelde richtlijnen
- Automatisch gegenereerde content wordt getoetst op inclusie, duidelijkheid en legaliteit
- Onze vacatureteksten zijn biasvrij en voldoen aan wetgeving
- We hanteren leesbaarheidsnormen voor externe communicatie
- Interne en externe teksten zijn afgestemd op privacy- en databeleid
- We trainen medewerkers in digitale ethiek en taalbewustzijn
Hoeveel kun jij afvinken?
Waar Textmetrics je mee helpt
Bij Textmetrics werken we elke dag aan technologie die taal slimmer en veiliger maakt. Onze software:
- Herkent risicovolle termen (discriminatie, onduidelijkheid, juridische valkuilen)
- Controleert automatisch of tekst voldoet aan jouw interne richtlijnen én wetgeving
- Past AI toe binnen kaders die je zelf bepaalt
- Helpt organisaties consistente, inclusieve en compliant communicatie te leveren – op schaal
Of je nu AI gebruikt voor recruitment, webcopy of klantcommunicatie: wij zorgen dat het klopt.
Klaar voor een digitale compliance check?
Wil je weten waar jouw organisatie staat als het gaat om digitale compliance in tekst en AI? We kijken graag met je mee.
Plan een vrijblijvende sessie met een van onze specialisten. We brengen risico’s in kaart, geven praktische adviezen én laten zien hoe Textmetrics kan helpen om taal en technologie veiliger, inclusiever en transparanter te maken.