Ben je weleens op een website beland met ellenlange lappen tekst, onhandige formulieren (invoer onjuist – maar wat dan precies?!), onduidelijke navigatie (waar moet ik klikken?!) of vervelende pop-ups?
Soms – bijvoorbeeld bij een overheidsinstantie – kun je dan niet anders dan je gefrustreerd een weg door de chaos te klikken of scrollen. Bij andere (commerciële) sites ben je als bezoeker meestal minder vergevingsgezind: dan maar naar de concurrent.
De gebruiksvriendelijkheid – vaak UX (User Experience) genoemd – is dus essentieel voor het succes van een website. Niet alleen vanwege het aantal bezoekers dat op je site blijft, maar ook vanwege het aantal mensen dat je site überhaupt via Google weet te vinden. In dit artikel lees je de vijf belangrijkste redenen waarom UX van groot belang is voor je SEO (zoekmachineoptimalisatie – een manier om zo hoog mogelijk in de organische zoekresultaten te komen).
1. Google wordt steeds slimmer
Google geeft zijn zoekers graag de best mogelijke resultaten. Zo garanderen ze dat mensen van de zoekmachine gebruik blijven maken en kan het bedrijf meer advertenties verkopen. Traditioneel richtte de zoekgigant zich daarbij op twee pijlers om te bepalen hoe hoog een pagina in de zoekresultaten kwam:
- Hoe relevant is de inhoud van de pagina voor de zoekopdracht? Komt de zoekterm er bijvoorbeeld in terug?
- Hoeveel andere pagina’s linken naar deze pagina? Zijn het autoritaire bronnen (bijvoorbeeld van een nieuwsorganisatie)?
Deze factoren spelen nog steeds een rol. Maar de zelflerende algoritmes (o.a. RankBrain) van Google worden steeds slimmer en kijken tegenwoordig ook naar bijvoorbeeld de lay-out van een pagina en hoeveel tijd een bezoeker erop doorbrengt. Het precieze aantal en de weging van de factoren geeft Google niet vrij, maar het laat in diverse publicaties wel weten dat gebruiksvriendelijkheid een grote rol speelt.
2. Bezoekers willen een snelle navigeerbare site
Een gebruiksvriendelijke site begint bij de bereikbaarheid. Niemand heeft zin om secondelang te wachten voordat een site geladen is. Met de opkomst van mobiel internet (en soms langzame verbindingen) is de snelheid van een site nog belangrijker geworden als rankingfactor.
Evengoed belangrijk is dat de gebruiker eenvoudig snapt hoe hij naar andere relevante pagina’s op je site kan navigeren.
3. Bezoekers willen een mooie gestructureerde pagina-inhoud
De gebruiksvriendelijkheid van een individuele pagina is zo mogelijk nog belangrijker. Een aantal zaken om rekening mee te houden:
- Wordt de content visueel aantrekkelijk weergegeven?
- Leidt de lay-out niet te veel af van de inhoud?
- Is de tekst prettig te lezen (grootte lettertype, regelafstand)?
- Is een tekst aan de hand van tussenkopjes goed scanbaar?
- Kan de bezoeker ‘door’ (call-to-action, links naar andere pagina’s)
TIP: Lees ook eens deze blog over hoe je je content een duidelijke structuur meegeeft.
4. Vraag je bezoekers wat ze willen & test veranderingen
Er is niet één gouden formule voor de ideale gebruiksvriendelijke website. Daarvoor verschillen sectoren en gebruikersvoorkeuren onderling te veel van elkaar. Er zijn daarom twee manieren om erachter te komen wat de bezoekers van jouw website graag willen zien.
Vraag (potentiële) klanten wat ze van je site vinden
De simpelste manier is door het je klanten gewoon te vragen. Hoe ervaren zij je site? Kunnen ze alle informatie eenvoudig vinden? Is de content aantrekkelijk, komen ze graag terug? Voor grootschalige onderzoeken kun je gebruikmaken van e-mailcampagnes of feedbackwidgets zoals UserVoice of Getsatisfaction.
Een goedkopere en kleinschaliger oplossing is echter door een aantal klanten persoonlijk te benaderen. Met een paar goede gesprekken kom je al gauw een flink aantal verbeterpunten op het spoor.
Test veranderingen aan je site
Heb je de navigatie van je site aangepast, of de opzet van je blogs veranderd? Test dan welk effect dit heeft op de gemiddelde bezoektijd, het aantal kliks op de call-to-action (bijvoorbeeld een knop om contact op te nemen) en je ranking in de zoekresultaten van Google. Op die manier kun je uitvinden of de wijzigingen het beoogde resultaat bereiken.
TIP: Textmetrics analyseert de data van tienduizenden teksten en vergelijkt deze met de resultaten in Google. Daardoor krijg je real-time tips over wat wél en niet werkt bij het optimaliseren van webteksten.
5. UX doe je voor je klant, niet voor de zoekmachine
Nog even een reminder dat je je website nooit alleen moet optimaliseren met Google in je achterhoofd. Doe het ten eerste voor je klanten, want:
- zij beslissen uiteindelijk of ze je site gebruiksvriendelijk vinden en een aankoop doen (of op een ander CTA klikken);
- wanneer je je alleen richt op bepaalde ‘trucjes’ kan Google met een update van het algoritme je complete ranking onderuit halen.
Conclusie: een gebruiksvriendelijke site scoort hoger in Google
Begin nog liever gisteren dan vandaag met het gebruiksvriendelijk maken van je website, want:
- je klanten doen eerder een aankoop/waarderen je merk hoger;
- Google beloont je met een hogere ranking.
Essentieel voor de gebruiksvriendelijkheid is:
- een snel ladende website;
- duidelijke navigatie;
- gestructureerde pagina-inhoud;
- een visueel aantrekkelijke lay-out.
Vergeet daarbij niet om aan je gebruikers te vragen wat zij specifiek wel en niet waarden en test de resultaten wanneer je iets verandert.
Een goed begin maak je met Textmetrics: een slimme tool waarmee je tijdens het schrijven al tips krijgt over hoe je de content voor Google optimaliseert. Voorkennis van SEO is niet nodig. En.. je kunt Textmetrics de eerste 30 dagen helemaal gratis uitproberen!
